Zonder psychologische veiligheid geen groei: wat organisaties kunnen leren van een oud-politieagent

Waarom psychologische veiligheid het verschil maakt

Er wordt veel gesproken over innovatie, wendbaarheid en prestaties, maar zonder psychologische veiligheid blijft het bij mooie woorden. "Mensen moeten zich vrij voelen om te zeggen wat ze denken, om hulp te vragen of om een fout toe te geven zonder angst voor repercussies," zegt Rob. "Als die veiligheid ontbreekt, krijg je stilte. En die stilte kost organisaties veel meer dan een fout ooit zou doen."

Wanneer medewerkers zich niet uitspreken, blijven signalen onder de radar. Nieuwe ideeën worden niet gedeeld, en mensen blijven worstelen zonder steun. "En dat terwijl het juist die momenten zijn waarop een organisatie kan leren, verbeteren en sterker worden."

Van de kantine tot de crisis: de kracht van de debrief

Tijdens zijn tijd bij de politie leerde Rob hoe belangrijk het is om ruimte te maken voor reflectie. Niet alleen na grote incidenten, maar juist ook in de kleine, alledaagse momenten. "Na een heftige melding gingen we niet meteen door naar de volgende. We stonden even stil. Dat kon een kort praatje zijn bij de koffiemachine of een uitgebreider gesprek met het hele team."

Die momenten noemt hij 'debriefs'. Informeel of formeel, ze zijn essentieel om ervaringen te verwerken en elkaar te ondersteunen. "In organisaties zie ik vaak dat we rennen van de ene naar de andere afspraak. We vergeten te vragen: hoe gaat het nou echt met je? Maar zonder die check-in missen we cruciale signalen."

Wat als iemand het even niet meer trekt?

Rob herinnert zich een lezing bij een zorginstelling, waar een jonge teamleider na afloop naar hem toe kwam. Ze vertelde dat haar team te maken had gehad met een ingrijpend incident, maar dat ze zelf nooit had stilgestaan bij de impact op haar mensen. "Ze realiseerde zich door mijn verhaal dat ze de menselijke kant van leiderschap aan het vergeten was. Die middag besloot ze het gesprek aan te gaan. Een paar weken later mailde ze me: 'Er is meer openheid, we praten nu echt met elkaar.'"

Het is precies dat effect waar Rob voor gaat. Hij wil leiders en teams bewust maken van het belang van kleine signalen, van een cultuur waarin kwetsbaarheid geen zwakte is maar een kracht.

Meer dan een beleid: het gaat om cultuur

Psychologische veiligheid laat zich niet vangen in een beleidsdocument. Het zit in de cultuur. In de manier waarop collega’s elkaar aanspreken, hoe leiders luisteren, en of fouten als leerervaringen worden gezien. "Het zijn de kleine dingen," benadrukt Rob. "Oprechte aandacht. Vragen hoe het gaat, en echt luisteren. Niet oordelen, maar doorvragen."

En misschien wel het belangrijkste: het goede voorbeeld geven. "Als leidinggevende hoef je niet perfect te zijn. Integendeel. Door je eigen fouten toe te geven en steun te vragen, geef je anderen de ruimte om dat ook te doen."

Wat levert het op?

Organisaties die inzetten op psychologische veiligheid zien de resultaten niet alleen terug in verlaagde werkdruk of minder verzuim. Ze merken het in de onderlinge samenwerking, de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen, en het vertrouwen binnen teams. "Mensen durven weer zichzelf te zijn. En dat maakt alle verschil."

Rob helpt organisaties niet alleen om het belang van psychologische veiligheid te begrijpen, maar vooral om het concreet te maken. Met herkenbare voorbeelden, praktische inzichten en zijn ervaring uit de frontlinie brengt hij het onderwerp tot leven.

Benieuwd wat Rob Hosking voor jullie organisatie kan betekenen?

Wil je bouwen aan een veerkrachtige, veilige en betrokken werkcultuur? Boek Rob Hosking voor een inspirerende lezing of workshop en ontdek wat psychologische veiligheid in de praktijk kan opleveren. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.