Bel ons op 030 80 80 884

en krijg professioneel advies van onze deskundige consultants
Sprekersbureau Athenas

Ontdek het geheim van gastvrij leiderschap

Laura de la Mar

Expert in gastvrijheid en gastvrij leiderschap, auteur en ervaren spreker

Tarieven en beschikbaarheid

4.75 van de 5 sterren

“Gastvrijheidsexpert Laura de la Mar geeft een boeiende interactieve presentatie. Ze prikkelt toehoorders met boeiende voorbeelden en soms confronterende vragen. Ze inspireert, weet te raken en stimuleert om met elkaar in gesprek te gaan.”

Laura van der Linde, Achterhoek Toerisme Bekijk alle referenties

Een lezing van Laura de la Mar biedt:

  • Een frisse kijk op gastvrijheid, klantgerichtheid en leiderschap die uw organisatie helpt om zich te onderscheiden
  • Inspiratie en nieuwe ideeën die uw team zullen motiveren en vernieuwde energie geven voor hun dagelijkse werkzaamheden
  • Concrete voorbeelden en praktische handvatten waarmee uw medewerkers direct aan de slag kunnen voor merkbare verbeteringen
Laura de la Mar

Snel informatie over tarieven en beschikbaarheid

  • Hidden
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
About icon

Over Laura

Lecture icon

Lezingen

Video icon

Video

References icon

Referenties

Books icon

Boeken

Tarieven en beschikbaarheid

Hoe zou het zijn als uw organisatie bekend stond om haar uitzonderlijke gastvrijheid? Spreker Laura de la Mar inspireert bedrijven om klantgerichtheid en leiderschap naar een hoger niveau te tillen. Met haar uitgebreide ervaring en diepgaande kennis in gastvrij leiderschap, biedt Laura waardevolle inzichten die direct toepasbaar zijn. 

Een lezing van Laura de la Mar biedt:

  • Een frisse kijk op gastvrijheid, klantgerichtheid en leiderschap die uw organisatie helpt om zich te onderscheiden
  • Inspiratie en nieuwe ideeën die uw team zullen motiveren en vernieuwde energie geven voor hun dagelijkse werkzaamheden
  • Concrete voorbeelden en praktische handvatten waarmee uw medewerkers direct aan de slag kunnen voor merkbare verbeteringen

Over Laura de la Mar

Spreker Laura de la Mar is een vooraanstaand expert in gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Sinds 2007 heeft ze zich toegelegd op het ontwikkelen en verankeren van gastvrijheid in organisaties, met een bijzondere focus op psychologie, gedrag en veranderkunde. Als directeur van ‘Gastvrijheid in Bedrijf’ sinds 2013, werkt ze samen met haar team om gastvrijheid te integreren in het DNA van diverse organisaties. Hun programma’s omvatten impactvolle trainingen, doe-het-zelf tools en leiderschapsontwikkeling.

Laura’s passie voor gastvrijheid drijft haar om de wereld een vriendelijkere en gelukkigere plek te maken. Ze gelooft sterk in het “Wat je geeft, krijg je terug”-principe, en dit komt tot uiting in haar werk als auteur, keynote-spreker en haar actieve aanwezigheid op sociale media. Laura deelt haar kennis en inzichten graag via haar website, app en bestsellers zoals “Gastvrij leiderschap” (2023), “Het geheim van gastvrijheid” (2019) en “Mood Maker, het ontwikkelen van gastvrije bedrijven” (2012, met John Hokkeling).

Haar lezingen bieden niet alleen inspiratie maar ook praktische voorbeelden en direct toepasbare handvatten. Laura’s unieke benadering zorgt ervoor dat uw team gemotiveerd raakt om klantgerichtheid en gastvrijheid in de dagelijkse praktijk te integreren.

Boek nu een inspirerende lezing van Laura de la Mar en ontdek hoe gastvrij leiderschap uw organisatie kan transformeren!

Bekijk de lezingen van Laura de la Mar
Lezing van spreker Laura de la Mar

Gastvrij leiderschap

Word een magneet voor loyale klanten én gastvrije medewerkers. We willen allemaal een hoge klanttevredenheid en gemotiveerde medewerkers die gastvrijheid hoog in het vaandel hebben. Hoe doe je dat? Laura de la Mar deelt in haar passievolle lezing de geheime formule van succesvolle bedrijven: gastvrij leiderschap. Met haar inzichten en ervaringen helpt ze je op een nieuwe manier te kijken naar leiderschap en klantgerichtheid, waardoor je bedrijf niet alleen efficiënter, maar ook menselijker en succesvoller wordt.

Lezing van spreker Laura de la Mar

Het geheim van gastvrijheid

In een wereld van toenemende polarisatie, digitalisering en focus op efficiency zijn momenten van echte verbinding steeds waardevoller. Gastvrijheid zit niet per se in luxe, mooie gebouwen en etiquette, maar in oprechte persoonlijke aandacht. Ontdek het geheim van gastvrijheid en leer de vijf principes voor gastvrijheid toe te passen in de praktijk. Spreker Laura de la Mar laat zien hoe eenvoudige, maar doeltreffende veranderingen kunnen zorgen voor een diepere verbinding met klanten en medewerkers, wat leidt tot langdurig succes en tevredenheid.

Video van spreker Laura de la Mar

Gastvrij leiderschap keynote trainer door Laura de la Mar

Bekijk de lezingen van Laura de la Mar

Referenties

“Gastvrijheidsexpert Laura de la Mar geeft een boeiende interactieve presentatie. Ze prikkelt toehoorders met boeiende voorbeelden en soms confronterende vragen. Ze inspireert, weet te raken en stimuleert om met elkaar in gesprek te gaan.”

Laura van der Linde, Achterhoek Toerisme

“Laura kennen we als een gepassioneerde spreker die inlevingsvermogen combineert met daadkracht. Bij onze missie om gastvrijheid te versterken in het Radboudumc sloot haar aanpak naadloos aan op onze wensen. Haar kennis, gedrevenheid en enthousiasme hebben ons geïnspireerd en gemaakt dat de organisatie in beweging is gekomen.”

Miriam van Beek, Manager hospitality en vrijwilligers @Radboudumc

"Laura de la Mar neemt je in haar verhaal mee in de wereld van gastvrijheid, met voorbeelden, anekdotes en verhalen die je aanzetten om er echt mee aan de slag te willen gaan. Na afloop wil je gewoon gastvrij leiderschap omarmen en verspreiden. Haar warmte en enthousiasme werkt aanstekelijk".

Jolanda Maasakkers en Marianne de Proost, voorzitter NVDM

Met 18 jaar toewijding aan gastvrijheid deelt Laura de la Mar in haar keynote op een analytische en toch toegankelijke wijze haar inzichten. Een gepassioneerde benadering van gastvrijheid, doordrenkt met praktische wijsheid en inspiratie.

Rolf Halverhout, Gebiedsadviseur Vechtdal Marketing

Gastvrij leiderschap

Veel bedrijven willen zich onderscheiden door gastvrijheid, maar weinige bereiken de top. ‘Gastvrijheid’ blijft vaak een vaag, zweverig thema. Werkgroepjes praten zich suf over de betekenis ervan. Medewerkers vinden het onzin: we zijn toch al gastvrij? In de praktijk ligt het gebrek aan gastvrijheid zelden aan medewerkers. Leiders, formeel en informeel, spelen een cruciale rol in het creëren van een gastvrije cultuur. Die begint intern: medewerkers voelen zich welkom en gestimuleerd om gastvrij te zijn. In dit boek lees je hoe je een gastvrije cultuur creëert waarin medewerkers graag werken en gasten graag terugkomen.

Bestel dit boek

Het geheim van gastvrijheid

Gastvrijheid is in elke branche de sleutel tot succes. Denk hierbij aan de zorg, overheid, retail, horeca, leisure, facilitaire en zakelijke dienstverlening. Gastvrijheid is niet te leren vanuit een boekje, maar de auteur zet je graag aan het denken en biedt je praktische handvatten om gastvrijheid te kunnen versterken. Of je nou in een klein of groot bedrijf werkt, of je leidinggevend of leidingnemend bent. Het maakt niet uit; dit boek is geschikt voor iedereen met een dienstverlenend beroep. Het boek is dan ook niet een typisch managementboek, maar juist toegankelijk geschreven en kleurrijk vormgegeven.
Competentie van de toekomst

Bestel dit boek

Mood maker

Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging brengen en hoe gastvrijheid een interne waarde wordt. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteur succesvol aan de praktijk heeft getoetst.

Bestel dit boek
Vrijblijvend informatie over Laura de la Mar

Snel informatie over tarieven en beschikbaarheid

  • Hidden
  • Hidden
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Of neem direct contact op:

Bel: +31(0)308080884
Laura de la Mar
Laura de la Mar

4.75 van de 5 sterren

“Gastvrijheidsexpert Laura de la Mar geeft een boeiende interactieve presentatie. Ze prikkelt toehoorders met boeiende voorbeelden en soms confronterende vragen. Ze inspireert, weet te raken en stimuleert om met elkaar in gesprek te gaan.”

Laura van der Linde, Achterhoek Toerisme Bekijk alle referenties

Laura de la Mar geeft lezingen over de volgende onderwerpen