Van internationale groei naar menselijk klantcontact
Spreker Klaas Kroezen laat organisaties ervaren hoe sales, klantgerichtheid en klantloyaliteit sterker worden wanneer oprecht contact de basis vormt. Zijn lezingen verbinden 25 jaar ondernemerschap en CEO ervaring met een praktische visie op ontspannen verkopen, customer experience en commerciële groei. Verkoop werkt beter wanneer professionals klanten begrijpen, werkelijk luisteren en waarde toevoegen. Zo ontstaat een aanpak die omzet ondersteunt, stress verlaagt en klanten helpt uitgroeien tot fans. Klaas Kroezen brengt daarbij persoonlijke lessen uit het ondernemerschap en inzichten uit jarenlang marktonderzoek samen.
Ondernemer, CEO en onderzoeker met een persoonlijk keerpunt
Zijn ondernemerspad begon op zestienjarige leeftijd, met een laptop op schoot en volop plannen. Na zijn MBA bouwde hij een eigen marktonderzoeksbureau uit tot een internationale speler. Het bedrijf was actief in 21 landen, realiseerde tientallen miljoenen euro's omzet en werkte voor organisaties zoals Google, Samsung, Microsoft, Bol en ING. Zakelijk ging het hard, terwijl zijn persoonlijke energie steeds verder onder spanning kwam te staan.
In 2014 volgde een ontmoeting met Ananda Giri, een leraar uit India. Klaas Kroezen vertelde dat zijn onderneming goed draaide, terwijl hij zelf uitgeput raakte. Giri wees hem op zijn hoge tempo en op de kracht van werkelijk contact. De boodschap dat echt contact juist energie kan geven, werd een kantelpunt. Klaas koos vanaf dat moment voor een manier van werken die menselijker, rustiger en meer verbonden voelde. Succes bleef belangrijk, op voorwaarden die ruimte gaven aan energie en oprechte relaties.
In 2022 verkocht hij zijn aandeel in het bureau en verschoof zijn focus naar het begeleiden van directies, teams en professionals. Als trainer en spreker leert hij organisaties hoe klantcontact kan uitgroeien tot een bron van commerciële groei en werkplezier. Zijn ambitie is om 100.000 professionals te bereiken, met een horizon van 10 tot 15 jaar. Het onderzoeksvak leeft door in Fanscore, zijn instrument om te meten hoeveel klanten een organisatie actief aanbevelen. Op 1 december 2025 verscheen zijn boek Sales, Oprecht en Ontspannen. Het bereikte de eerste positie bij Managementboek en passeerde inmiddels 3.000 verkochte exemplaren.
Van salesgesprek naar loyale fan
De lezingen van Klaas Kroezen draaien om een herkenbare vraag: hoe creëer je meer omzet terwijl klantcontact menselijk, ontspannen en geloofwaardig blijft? Zijn keynote laat zien dat sterke sales verder gaat dan scripts en verkooptechnieken. De kern ligt bij luisteren, verbinding, behulpzaamheid en een aanpak die past bij de professional. Dat maakt zijn verhaal relevant voor salesorganisaties, klantcontactteams, directies en bedrijven die klantbeleving willen verbinden aan duurzame commerciële resultaten.
Thema's voor de praktijk
- Ontspannen sales die vertrouwen en commerciële slagkracht ondersteunt
- Klantgerichtheid die tevreden klanten verandert in enthousiaste fans
- Klantloyaliteit en aanbevelingskracht inzichtelijk maken met Fanscore
- Meer omzet combineren met minder stress en meer plezier in klantcontact
Klaas Kroezen werkt vanuit een gedeelde taal en aanpak voor iedereen die contact heeft met klanten. Dat brengt teams dichter bij elkaar en maakt gewenst gedrag herkenbaar in de dagelijkse praktijk. Deelnemers krijgen een frisse kijk op verkopen, customer experience, klantloyaliteit en klanten binden. Zijn visie maakt zichtbaar hoe aandacht voor de relatie kan bijdragen aan aanbevelingen, langdurige klantrelaties en commerciële groei.
Spreker Klaas Kroezen inhuren voor ontspannen sales
Wie Klaas Kroezen boekt, haalt een ervaren ondernemer, trainer en bestsellerauteur naar het podium die commerciële ambitie koppelt aan menselijk contact. Zijn verhaal past bij organisaties die sales willen versterken, klantbeleving willen verdiepen en professionals met meer energie aan klantrelaties willen laten bouwen. Boek spreker Klaas Kroezen voor jouw event en geef teams een praktische impuls om van klanten fans te maken. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie of om meteen een boeking te maken.
