Lezingen van spreker Feike Cats De enthousiaste medewerker als ambassadeur
Enthousiaste medewerkers hebben een verhaal. Ze werken graag bij je organisatie. Interessant feit is dat enthousiaste medewerkers voor slechts 8% open staan voor een aanbod van buitenaf. Ze zijn minder vaak ziek, zeer loyaal én zorgen voor aanwas van nieuwe collega’s. Tel uit je winst.
Lezingen van spreker Feike Cats De enthousiaste klant als ambassadeur
Enthousiaste Klanten hebben een verhaal en zijn graag Klant bij je organisatie. Ze blijven langer en zorgen voor nieuwe Klanten. Enthousiaste Klanten verlagen de marketingkosten vanwege hun loyaliteit. Maar hoe krijg/ houd je Klanten enthousiast? Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme.
Lezingen van spreker Feike Cats Enthousiaste burgers
Enthousiaste burgers hebben een verhaal. Ze zijn vaak verrast door de service die ze hebben ervaren. Burgers hebben veelal lage verwachtingen en vinden al snel dat ze niet goed genoeg geholpen worden. Enthousiaste burgers vertellen dat niet alleen door. Ze zijn ook veel leuker voor de medewerkers om geholpen te worden. Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme.
Lezingen van spreker Feike Cats Enthousiaste patiënten
Enthousiaste patiënten hebben een verhaal. Hun verwachtingen zijn overtroffen. Dat kan door simpele dingen zijn. Veelal zijn het momenten van aandacht. Enthousiaste patiënten zijn vaak “fijnere” patiënten om te verzorgen. Ze herstellen ook sneller. Ze zijn ook aardiger voor de medewerkers. Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme onder meer door gebruik te maken van Verleuken.
Lezingen van spreker Feike Cats Van tevreden naar klantenthousiast
Een tevreden persoon medewerker, burger, patiënt, cliënt of Klant is zeker niet verkeerd, maar vertoont ander gedrag dan bij enthousiasme. Kijk maar naar jezelf als je bijvoorbeeld enthousiast bent over een restaurant. Je vertelt het door en gaat er graag terug. Het geeft je energie en je bent vrolijker. Klanthousiasme zorgt voor een leukere dag.
Lezingen van spreker Feike Cats Het verschil tussen tevreden en enthousiast!
Een tevreden persoon medewerker, burger, patiënt, cliënt of Klant is zeker niet verkeerd, maar vertoont ander gedrag dan bij enthousiasme. Kijk maar naar jezelf als je bijvoorbeeld enthousiast bent over een restaurant. Je vertelt het door en gaat er terug. Het geeft je energie en je bent vrolijker. Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips voor enthousiasme onder meer door gebruik te maken van Verleuken.
Lezingen van spreker Feike Cats De kansen van werkgel(e)uk
Enthousiaste medewerkers zijn de snelste weg naar enthousiaste Klanten, patiënten, burgers en cliënten. Iedereen weet dat. Net zoals dat iedereen weet dat enthousiaste medewerkers zorgen voor een leukere sfeer, meer loyaliteit en veel lager verzuim. Waarom besteden we dan niet wat extra aandacht aan werkgel(e)uk? Tijdens de inspiratiesessie krijg je tips hoe het werkgel(e)uk te vergroten
Lezingen van spreker Feike Cats Beter leidt bijna nooit tot leuker, leuker bijna altijd tot beter!
Iedereen voelt zich aangetrokken tot het thema “leuk” en voelt het als een uitdaging in plaats van een bedreiging. In veel organisaties gaat het over verbeteren. Vrijwel nooit over verleuken. En dat is gek. Managers praten veel over verbeterprogramma’s en roepen ook als het goed gaat: “Het kan natuurlijk altijd beter…” Dat is niet heel motiverend. Er zullen weinig medewerkers denken: “nou, dan ga ik gelijk extra mijn best doen”. En toch hanteren organisaties deze aanpak al sinds jaar en dag. Dat kan anders. Dat kan leuker!
Lezingen van spreker Feike Cats Blije medewerkers zorgen voor blije klanten
Iedereen weet dat het zo is, maar in de praktijk blijkt het niet altijd even makkelijk te zijn om toe te passen. Waar wordt een medewerker blij van? Denk je dat of weet je dat? En weet de medewerker waar een leidinggevende blij van wordt? Zo maar wat vragen die tijdens deze inspiratiesessie voorbijkomen.
Lezingen van spreker Feike Cats Verleuken als middel naar enthousiasme
Verleuken heeft niet alleen te maken heeft met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht. Het is een perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én houden. Om succesvol zaken te doen gaat het vooral om het verkrijgen en behouden van Klanten. Degene die dit op de meest simpele, effectieve en creatieve wijze aanpakt, heeft de grootste kans op succes, winst en continuïteit. Die creativiteit moet worden gezocht in de praktische toepasbaarheid én het leuke ervan. In elke branche biedt Verleuken grote kansen. Durf jij het aan?
Lezingen van spreker Feike Cats De volgende stap in klantgerichtheid
Bijna elke organisatie die Klanten, burgers, patiënten, cliënten of studenten heeft, vindt Klantgerichtheid belangrijk. Klantgerichte organisaties geven een hoge prioriteit aan tevreden of liever nog enthousiaste Klanten. De Klant staat centraal en “service” staat hoog in het vaandel. Het doel: Klanten binnenhalen en behouden. Maar hoe doe je dat op de meest simpele, effectieve en creatieve wijze? Tijdens deze sessie raak je geïnspireerd en gemotiveerd!
