Klantgerichtheid, Klantousiasme en Verleuken
Hoe komt het toch dat het in bijna elke organisatie in Nederland gaat over verbeteren? Hoe motiverend is het als je altijd hoort dat het beter kan? Dat is toch niet leuk? Het is tijd om het over een andere boeg te gooien: We gaan ‘Verleuken!’
Spreker Feike Cats is Klanthousiasme- en verleuker expert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Hij wordt veel gevraagd voor het verzorgen van workshops, presentaties en trainingen. Tevens ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken
met het verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Feike Cats noemt dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.
Redenen om spreker Feike Cats te boeken
- Elke lezing van Feike zit vol humor, energie en laat gegarandeerd een indruk achter op het publiek
- Feike is een expert op het gebied van verleuken en kan bijdragen bij de ontwikkeling van jouw organisatie
- Feike heeft een besmettelijke positieve energie die zorgt voor een brede glimlach bij iedere deelnemer
Uitgangspunt van spreker Feike Cats is dat de Klant/ Student/ Medewerker/ Patiënt/ Burger zó enthousiast moet zijn dat hij of zij het leuk vindt om anderen naar de organisatie te verwijzen. Waarom? om als Ambassadeur op te treden. Feike gelooft heilig dat Klanthousiasme altijd leidt tot meer werkplezier en een beter (bedrijfs)resultaat. Met enthousiaste medewerkers als de basis. Zij stralen dit uit naar hun Klanten. Niet voor niets schrijft hij Klant altijd met een hoofdletter en spreekt hij over Klanthousiasme en verleuken.
Feike Cats is schrijver van de boeken ‘Theorie bestaat niet!’ ‘Het Inspiratieboek voor Klanthousiasme’ en ‘Verleuken kan iedereen’ De boeken gaan over Klantgerichtheid, Klanthousiasme en verleuken in de praktijk en staan vol met praktische tips & trucs.
Een lezing van spreker Feike Cats bevat veel humor en interactie met de zaal. De energie die hij aan de zaal geeft zorgt er voor dat uw werknemers hier verder op kunnen bouwen en zelf aan de slag kunnen gaan.
*Deze actie is alleen geldig in combinatie met een boeking van de desbetreffende spreker.
Bekijk de lezingen van Feike Cats
