Dominique de Groot

Dominique de Groot helpt bedrijven klantinteracties transformeren in onvergetelijke ervaringen die zorgen voor langdurige loyaliteit en commerciële groei.

Vraag prijs en beschikbaarheid aan Vraag prijs en beschikbaarheid aan

Hoogst gewaardeerde!

Bekijk reviews

Vraag vrijblijvend informatie aan over Dominique de Groot

Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Stuur ons een bericht, we helpen je snel verder.

Bel ons

030 80 80 884

Ik ben heel erg onder de indruk van jouw verhaal, jouw frisse en inspirerende verschijning én jouw expertise!

Monique Schuurmans

Scout Groep

Lees alle beoordelingen

Boek Dominique

Vraag vrijblijvend informatie aan over Dominique de Groot

Bel ons

030 80 80 884

3 ervaringen die je krijgt met Dominique de Groot

Praktische en direct toepasbare strategieën waarmee bedrijven hun klantbeleving kunnen optimaliseren en klantloyaliteit verhogen
Waardevolle inzichten uit toonaangevende bedrijven die klantbeleving als groeimotor gebruiken, vertaald naar concrete acties
Inspirerende praktijkvoorbeelden en hands-on technieken die teams helpen klantgericht te denken en memorabele ervaringen te creëren

Vraag vrijblijvend informatie aan over Dominique de Groot

Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Stuur ons een bericht, we helpen je snel verder.

Dé expert in klantbeleving die merken laat groeien door emotionele klantconnectie

Wat maakt van een klant een loyale ambassadeur? Dominique de Groot geeft het antwoord. Met ruim 20 jaar ervaring in vijfsterrenhotellerie, luxe retail en hospitality laat zij zien hoe bedrijven een onderscheidende klantbeleving bouwen. Haar lezingen combineren storytelling, strategie en praktijkgerichte inzichten. Of het nu gaat om sales, service of leiderschap, Dominique brengt klantgerichtheid tot leven en toont hoe het bijdraagt aan duurzame groei. Boek haar voor een sessie die inspireert én aanzet tot actie.

Dominique de Groot: klantbeleving als groeimotor

In een wereld waarin producten steeds meer op elkaar lijken, is klantbeleving hét element dat het verschil maakt. Dominique de Groot weet dit als geen ander. Met meer dan twintig jaar ervaring in de internationale hospitality- en retailsector, werkte ze voor topmerken als Jumeirah, Anantara, Rituals en Google x Nordic Retail Group. Haar specialisatie: het creëren van impactvolle klantinteracties die zorgen voor langdurige loyaliteit én commerciële resultaten. Dominique is dé autoriteit op het gebied van klantbeleving en klantloyaliteit. Ze laat organisaties zien hoe ze klantcontact kunnen transformeren in waardevolle connecties. Niet met dure campagnes of holle slogans, maar met échte aandacht, doordachte communicatie en bewuste keuzes in service en teamdynamiek.

Van vijfsterrenservice naar strategisch klantdenken

Dominique’s achtergrond in vijfsterrenhotellerie en fine-dining restaurants leerde haar dat elk detail telt. Deze kennis vertaalt ze moeiteloos naar andere sectoren, van retail tot finance en van zorg tot technologie. Ze onderzoekt hoe non-verbale communicatie, taalgebruik en gedragspsychologie het gedrag van klanten beïnvloeden en hoe teams die inzichten kunnen toepassen om beleving te sturen. Haar benadering is praktisch én strategisch. Ze laat zien dat klantgerichtheid geen ‘extra’ is, maar een kerncompetentie die direct bijdraagt aan bedrijfsresultaten. En dat begint niet bij systemen, maar bij mensen.

Inhoud die raakt én werkt

Elke lezing van Dominique is maatwerk. Ze verdiept zich in de organisatie en past haar verhaal aan op het publiek – van directie tot frontlineteams. Haar stijl is scherp, warm en energiek. Ze spreekt in de taal van de praktijk en geeft tools die meteen inzetbaar zijn. Denk aan:

Technieken voor betere klantgesprekken
Het creëren van memorabele ‘wow-momenten’
Het ontwikkelen van een klantgerichte mindset in teams
Slimme inzichten uit gedragswetenschap die het verschil maken

Met voorbeelden uit haar rijke ervaring maakt ze helder hoe kleine gedragsveranderingen leiden tot grote impact.

Van inspiratie naar actie

Dominique gelooft in de kracht van consistentie. Klantbeleving is geen project, maar een cultuur. Ze laat zien hoe leiders daarin een sleutelrol spelen, hoe teamdynamiek het verschil maakt en hoe elke medewerker verantwoordelijkheid draagt voor het klantgevoel. Haar boodschap is duidelijk: klantbeleving is niet alleen goed voor de klant, het is een groeimotor voor het merk. Organisaties die daarin investeren, bouwen niet alleen aan tevreden klanten, maar ook aan betrokken medewerkers, sterke reputaties en duurzame omzetgroei.

Boek Dominique de Groot voor jouw event

Of je nu een inspirerende keynote zoekt voor een saleskick-off, een leiderschapsevent organiseert of klantgerichtheid centraal wilt stellen in een training of congres, Dominique de Groot levert inhoud, energie en resultaat. Ze helpt teams anders te kijken naar klantcontact, gedrag te veranderen en klantbeleving écht naar een hoger niveau te tillen.

Boek Dominique de Groot en ontdek hoe je van klanten fans maakt en van contactmomenten commerciële kansen.

Klanten reviews

Ik ben heel erg onder de indruk van jouw verhaal, jouw frisse en inspirerende verschijning én jouw expertise!

Monique Schuurmans Scout Groep

In college we all remember that one professor who could just explain any and everything in such an understandable way that the matter is easy to grasp and learning becomes fun. For me in college this was my statistics professor. Now and again you encounter those people in the workforce and Dominique is one of them. She is so passionate about what she does, and does it with so much grace and knowledge. It was truly a pleasure to learn from her knowledge

Joke Decoo Retail Operations Coordinator at Google via NRG

Ik heb Dominique ontmoet via de Sprekersopleiding en ze heeft zo bizar veel kennis. Deze aflevering over klantbeleving is echt een aanrader om naar te luisteren als ondernemer.

Marga Teulings Accountant & Fiscalist

Lezingen

Lezing van spreker Dominique de Groot:

En ze leefden nog lang....en succesvol, over de kracht van emotie in klantbeleving

In een wereld waarin klanten dagelijks talloze keuzes hebben, maken organisaties het verschil met beleving. Dominique de Groot laat in deze boeiende lezing zien dat bedrijven die uitblinken in klantbeleving méér doen dan het leveren van een product of dienst, ze creëren een ervaring die raakt.

Met aansprekende storytelling en praktijkvoorbeelden uit haar werk bij onder andere Rituals, Google x Nordic Retail Group en tijdens bezoeken aan topmerken als Jumeirah Hotels (Burj al Arab) en Anantara, onthult Dominique hoe organisaties verwachtingen kunnen overtreffen. Zij toont hoe memorabele klantervaringen positieve emoties opwekken die zich vertalen naar loyaliteit, aanbevelingen en herhaalaankopen.

Op basis van haar managementervaring in de vijfsterrenhotellerie, verdiepend onderzoek naar gastgedrag in de horeca en talloze trainingen aan hospitalityteams, geeft Dominique inzicht in hoe klantbeleving werkt en hoe het omzet genereert. Deze lezing inspireert, prikkelt en biedt direct toepasbare inzichten voor organisaties die hun klantrelaties willen transformeren tot duurzame merkvoorkeur.

Vraag vrijblijvend info aan

60 - 90 minuten

Populair

Spreker en expert in klantbeleving

Video van spreker Dominique de Groot

Workshops

Workshop van spreker Dominique de Groot: En ze leefden nog lang....en succesvol, over de kracht van emotie in klantbeleving

Tijdens deze interactieve workshop neemt Dominique de Groot deelnemers mee in de wereld van klantbeleving als strategisch instrument voor groei. Aan de hand van concrete cases en bewezen methodes ontdekken deelnemers hoe zij binnen hun eigen organisatie onvergetelijke klantmomenten kunnen ontwerpen.

Met input uit haar werk bij gerenommeerde merken zoals Rituals en Google x Nordic Retail Group, en haar internationale onderzoekservaring in luxe hospitality, vertaalt Dominique inzichten naar praktische handvatten. Denk aan het creëren van emotionele ankers bij klanten, het herkennen van momenten van waarheid in de klantreis, en het inzetten van teamtraining om een klantgerichte cultuur te verankeren.

Deelnemers gaan aan de slag met opdrachten die gericht zijn op hun eigen praktijk en krijgen tools mee die ze direct kunnen toepassen. Of het nu gaat om retail, dienstverlening, zorg of overheid, klantbeleving is een hefboom voor waardecreatie. Dominique laat zien hoe kleine acties een groot verschil maken in de beleving én de resultaten van een organisatie.

Vraag vrijblijvend info aan

In overleg

Blogberichten door Dominique de Groot

Waarom klantbeleving het nieuwe concurrentievoordeel is

Meer dan tevreden klanten – bouw aan merkambassadeurs Dominique de Groot weet als geen ander hoe organisaties klantinteracties kunnen transformeren tot memorabele momenten. Met meer dan 20 jaar ervaring in de vijfsterrenhotellerie, luxe retail en internationale consultancy (o.a. Rituals, Google x No

Lees blogbericht

Neem contact op met Anouk

Neem contact op met Anouk voor de beschikbaarheid en prijzen van deze spreker. We helpen graag bij het vinden van een inhoudelijke match die perfect aansluit bij jouw evenement.

Wij staan klaar om te helpen