Customer Experience draait om het creëren van betekenisvolle klantmomenten in elke fase van de klantreis. Een positieve en consistente beleving verhoogt klantloyaliteit, versterkt je merk en zorgt voor duurzame groei. Onze sprekers leggen uit hoe je CX verankert in je organisatie: van het analyseren van de klantreis en het gebruik van klantfeedback tot het inzetten van technologie voor proactieve, gepersonaliseerde service. Ze laten zien hoe bedrijven zich onderscheiden door in elke touchpoint waarde toe te voegen: via omnichannel benadering, empathische communicatie en snelle opvolging. Je leert hoe je CX meetbaar maakt, teams hierin meeneemt en hoe een klantgerichte cultuur ontstaat. Of je nu een CX-manager bent, marketingprofessional of leidinggevende: onze sprekers inspireren en activeren met praktische handvatten en succesvolle voorbeelden uit de praktijk. Wil jij de klantbeleving in jouw organisatie naar een hoger niveau tillen? Boek dan een spreker over Customer Experience en maak van klantgerichtheid je concurrentievoordeel.