Verandering
Waarom er negen soorten stekkers bestaan, en wat organisaties daarvan kunnen leren over complexiteit Een Australische kennis was onderweg van Engeland naar Nederland. Na een lange reis wilde hij maar één ding: zijn telefoon opladen. Hij pakte zijn oplader. Verkeerde stekker. Geen probleem, dacht hij. Daar had hij een verloopstekker voor meegenomen. Die paste niet. Dus kwam er nog een verloopstekker uit zijn tas. Nog steeds geen succes. Uiteindelijk lagen er drie adapters op tafel, waaronder eentje van mij. Pas toen ontstond er een constructie die zijn telefoon eindelijk van stroom voorzag. Drie verloopstekkers. Voor één telefoon. Het is een situatie die bijna iedereen herkent. En tegelijkertijd roept het een interessante vraag op: hoe kan zoiets eenvoudigs zo ingewikkeld worden? Juist in dat antwoord schuilt een les waar organisaties dagelijks mee worstelen.